SUGERENCIAS Y RECLAMOS

El Reglamento de Atención y Solución de Reclamos a Usuarios  es emitido de conformidad con lo dispuesto en el Reglamento de Atención de Reclamos y Solución de Controversias aprobado mediante Resolución de Consejo Directivo No. 2-2004-CD/OSITRAN y modificado mediante Resolución de Consejo Directivo No. 76-2006- CD/OSITRAN. Tiene como finalidad posibilitar la solución de los reclamos presentados por los usuarios de la Concesión Vial del Tramo 2 de IIRSA Centro: Puente Ricardo Palma – La Oroya – Huancayo y La Oroya – división Cerro De Pasco.


Oficinas Administrativas y de los módulos y/u oficinas de atención al Usuario

Centro de Atencion de Emregencia
Carretera Central km. 47+300 (Ruta 20 de la red vial nacional) lima - Huarochirí - Santa Cruz de Cocachacra
Unidad de Peaje Corcona
Carretera Central km. 48 (Ruta 20 de la red vial nacional) lima - Huarochirí - Santa Cruz de Cocachacra
Unidad de Peaje Casaracra
Carretera Central km. 10 (Ruta P003 de la red vial nacional) Junín - Yauli - Paccha
de Peaje Quiulla
Carretera Long. de la Sierra Sur KM. 18 (Ruta 003 - S de la red vial nacional) Junín - Yauli - Paccha

Ponemos a su disposición, nuestros canales virtuales para reclamos y sugerencias:

De lunes a domingo, las 24 horas al día:
De lunes a viernes, de 10:00am a 04:00pm:
  • Número Celular: 967311376

Libro de Sugerencias y Reclamos

(Dirección electrónica a la que autoriza a DEVIANDES a efectuar todas las notificaciones a emitirse durante la tramitación del presente procedimiento)

FechaCodigoLugarMateriaExpediente
02/05/2023RC-WEB-00862 UP Corcona Mala Atencion Expediente 017-2023
26/04/2023RC-WEB-00863 UP Quiulla Acceso a la infraestructura Expediente 018-2023
06/04/2023RC-WEB-00859 UP Quiulla Informacion proporcionada a los usuarios Expediente 016-2023
06/04/2023RC-WEB-00858 UP Quiulla Informacion proporcionada a los usuarios Expediente 015-2023
01/04/2023RC-WEB-00860 UP Quiulla Mala Atencion Expediente 013-2023
01/04/2023RC-WEB-00857 UP Corcona Daños o perdida en perjuicio de los usuarios Expediente 014-2023
24/03/2023RC-WEB-00856 UP Corcona Desperfectos en la via Expediente 012-2023
13/03/2023RC-WEB-00854 UP Quiulla Calidad y oportuna prestacion del servicio Expediente 011-2023
09/03/2023RC-WEB-00852 UP Corcona Calidad y oportuna prestacion del servicio Expediente 010-2023
09/03/2023RC-WEB-00851 UP Corcona Cobro de la Tarifa Expediente 009-2023
26/02/2023RC-WEB-00850 UP Quiulla Daños o perdida en perjuicio de los usuarios Expediente 008-2023
24/02/2023RC-WEB-00849 UP Casaracra Desperfectos en la via Expediente 007-2023
16/02/2023RC-WEB-00853 UP Quiulla Daños o perdida en perjuicio de los usuarios Expediente 006-2023
13/02/2023RC-WEB-00848 UP Corcona Desperfectos en la via Expediente 005-2023
12/02/2023RC-WEB-00846 UP Casaracra Calidad y oportuna prestacion del servicio Expediente 004-2023
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